고객 지원
궁금한 점이 있거나 TV가 연결되지 않나요? 이메일을 보내 주시면 담당자가 직접 답변해 드려요.
간단한 해결 방법
TV가 보이지 않거나 연결되지 않아요
휴대폰과 TV가 같은 Wi‑Fi 네트워크에 있고 TV가 켜져 있는지 확인하세요. 일부 TV는 TV 자체 설정에서 네트워크 또는 모바일 리모컨 옵션을 켜야 휴대폰을 리모컨으로 받아들여요. 그런 다음 Tuned를 열고 다시 연결해 보세요.
휴대폰으로 TV에 입력하려면 어떻게 하나요?
TV 앱에서 검색창을 연 다음, Tuned에서 키보드 버튼을 탭하고 휴대폰으로 입력하세요. Tuned가 TV 입력창을 대신 채워줘요.
다른 휴대폰에서 구독을 구매했어요
Tuned에서 설정, 계정, 구매 복원 순서로 이동하세요. 구매할 때 사용한 Google 또는 Apple 계정을 그대로 사용하세요.
구독은 어떻게 취소하나요?
구독은 Google Play 또는 App Store에서 청구되므로 해당 스토어에서 취소해요. 스토어를 열고 구독(정기 결제) 메뉴로 가서 Tuned를 선택하세요. 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 유료 기능을 계속 쓸 수 있어요.
계정은 어떻게 삭제하나요?
Tuned에서 설정, 계정, 계정 삭제 순서로 이동하세요. 앱을 열 수 없다면 이메일로 삭제를 요청하는 방법을 확인하세요.
내 데이터는 어떻게 되나요?
개인정보 처리방침(영문)을 확인하세요. 데이터 사본 요청이나 기타 개인정보 관련 요청은 privacy@tunedremote.download로 이메일을 보내 주세요.