Support
Vragen, of een tv die geen verbinding maakt? Mail ons en een echt mens reageert.
Vertel ons welke telefoon je hebt, het merk en model van je tv en wat er gebeurde. Je kunt ons ook vanuit de app bereiken.
Snelle oplossingen
Mijn tv verschijnt niet of maakt geen verbinding
Controleer of je telefoon en tv op dezelfde Wi‑Fi zitten en of de tv aanstaat. Sommige tv's accepteren een telefoon pas als afstandsbediening als er in de instellingen van de tv zelf een optie voor netwerkbediening of mobiele bediening aanstaat. Open daarna Tuned en probeer opnieuw te verbinden.
Hoe typ ik vanaf mijn telefoon op mijn tv?
Open het zoekveld in de app op je tv, tik dan in Tuned op de knop Toetsenbord en typ op je telefoon. Tuned vult het veld op de tv voor je in.
Ik heb een abonnement op een andere telefoon gekocht
Ga in Tuned naar Instellingen, dan Account, dan Aankopen herstellen. Gebruik hetzelfde Google- of Apple-account waarmee je het hebt gekocht.
Hoe zeg ik mijn abonnement op?
Abonnementen worden gefactureerd via Google Play of de App Store, dus daar zeg je ze op: open de store, ga naar Abonnementen en kies Tuned. Je houdt je betaalde functies tot het einde van de periode waarvoor je hebt betaald.
Hoe verwijder ik mijn account?
Ga in Tuned naar Instellingen, dan Account, dan Account verwijderen. Kun je de app niet openen, lees dan hoe je verwijdering per e-mail aanvraagt.
Wat gebeurt er met mijn gegevens?
Lees ons privacybeleid (in het Engels). Voor een kopie van je gegevens of een ander privacyverzoek mail je privacy@tunedremote.download.