Support
Du hast Fragen oder dein Fernseher verbindet sich nicht? Schreib uns eine E-Mail, und ein Mensch meldet sich bei dir.
Nenn uns dein Handy, Marke und Modell deines Fernsehers und was passiert ist. Du erreichst uns auch direkt in der App.
Schnelle Lösungen
Mein Fernseher erscheint nicht oder verbindet sich nicht
Achte darauf, dass Handy und Fernseher im selben Wi‑Fi sind und der Fernseher eingeschaltet ist. Manche Fernseher akzeptieren ein Handy erst als Fernbedienung, wenn in ihren eigenen Einstellungen die Steuerung über das Netzwerk oder per Mobilgerät aktiviert ist. Öffne dann Tuned und versuch es noch einmal.
Wie tippe ich mit dem Handy auf dem Fernseher?
Öffne das Suchfeld in der App auf deinem Fernseher, tippe dann in Tuned auf „Tastatur“ und schreib auf dem Handy. Tuned füllt das Feld auf dem Fernseher für dich aus.
Ich habe ein Abo auf einem anderen Handy abgeschlossen
Geh in Tuned zu Einstellungen, dann Konto, und tippe auf „Käufe wiederherstellen“. Nutze dasselbe Google- oder Apple-Konto wie beim Kauf.
Wie kündige ich mein Abo?
Abos werden über Google Play oder den App Store abgerechnet, deshalb kündigst du sie dort: Öffne den Store, geh zu deinen Abos und wähle Tuned. Deine bezahlten Funktionen bleiben bis zum Ende des bezahlten Zeitraums erhalten.
Wie lösche ich mein Konto?
Geh in Tuned zu Einstellungen, dann Konto, und tippe auf „Konto löschen“. Wenn du die App nicht öffnen kannst, erfährst du hier, wie du die Löschung per E-Mail beantragst.
Was passiert mit meinen Daten?
Lies unsere Datenschutzerklärung (auf Englisch). Für eine Kopie deiner Daten oder andere Datenschutzanfragen schreib an privacy@tunedremote.download.