Apoio
Tem perguntas ou uma TV que não se liga ao telemóvel? Envie-nos um email e uma pessoa real responde-lhe.
Diga-nos qual é o seu telemóvel, a marca e o modelo da sua TV e o que aconteceu. Também nos pode contactar a partir da aplicação.
Soluções rápidas
A minha TV não aparece ou não se liga ao Tuned
Confirme que o telemóvel e a TV estão na mesma rede Wi‑Fi e que a TV está ligada. Algumas TV só aceitam um telemóvel como comando depois de ativar uma opção de rede ou de comando móvel nas definições da própria TV. Depois, abra o Tuned e tente fazer a ligação de novo.
Como escrevo na TV a partir do telemóvel?
Abra a caixa de pesquisa na aplicação da TV, depois toque no botão Teclado no Tuned e escreva no telemóvel. O Tuned preenche a caixa na TV por si.
Comprei uma subscrição noutro telemóvel
No Tuned, vá a Definições, depois Conta e depois Restaurar compras. Use a mesma conta Google ou Apple com que fez a compra.
Como cancelo a minha subscrição?
As subscrições são faturadas pelo Google Play ou pela App Store, por isso é lá que as cancela: abra a loja, vá a Subscrições e escolha o Tuned. Mantém as funcionalidades pagas até ao fim do período que já pagou.
Como elimino a minha conta?
No Tuned, vá a Definições, depois Conta e depois Eliminar conta. Se não conseguir abrir a aplicação, veja como pedir a eliminação por email.
O que acontece aos meus dados?
Leia a nossa Política de Privacidade (em inglês). Para uma cópia dos seus dados ou qualquer pedido relativo à privacidade, envie um email para privacy@tunedremote.download.