Поддержка
Есть вопросы или телевизор не подключается? Напишите нам, и вам ответит живой человек.
Укажите свой телефон, марку и модель телевизора и опишите, что произошло. Написать нам можно и прямо из приложения.
Быстрые решения
Телевизор не появляется в списке или не подключается
Убедитесь, что телефон и телевизор в одной сети Wi‑Fi и телевизор включён. Некоторые телевизоры принимают телефон как пульт, только если в их собственных настройках включено управление по сети или с мобильных устройств. Затем откройте Tuned и попробуйте подключиться снова.
Как печатать на телевизоре с телефона?
Откройте поле поиска в приложении на телевизоре, затем нажмите кнопку «Клавиатура» в Tuned и печатайте на телефоне. Tuned сам заполнит поле на телевизоре.
Подписка куплена на другом телефоне
В Tuned откройте «Настройки», затем «Аккаунт» и нажмите «Восстановить покупки». Используйте тот же аккаунт Google или Apple, что и при покупке.
Как отменить подписку?
Подписки оплачиваются через Google Play или App Store, поэтому отменять их нужно там: откройте магазин, перейдите в раздел «Подписки» и выберите Tuned. Платные функции останутся доступны до конца оплаченного периода.
Как удалить аккаунт?
В Tuned откройте «Настройки», затем «Аккаунт» и нажмите «Удалить аккаунт». Если не получается открыть приложение, узнайте, как запросить удаление по email.
Что происходит с моими данными?
Прочитайте нашу Политику конфиденциальности (на английском). Чтобы получить копию своих данных или отправить любой запрос о конфиденциальности, напишите на privacy@tunedremote.download.