الدعم

تأكد من أن هاتفك وتلفزيونك على شبكة Wi‑Fi نفسها، وأن التلفزيون قيد التشغيل. بعض أجهزة التلفزيون لا تقبل الهاتف كريموت إلا بعد تفعيل خيار التحكم عبر الشبكة أو الهاتف المحمول في إعدادات التلفزيون نفسه. بعد ذلك افتح Tuned وحاول الاتصال مجددًا.

افتح مربع البحث في التطبيق على تلفزيونك، ثم انقر على زر لوحة المفاتيح في Tuned واكتب على هاتفك. وسيملأ Tuned المربع على التلفزيون نيابةً عنك.

في Tuned، انتقل إلى الإعدادات، ثم الحساب، ثم استعادة المشتريات. استخدم حساب Google أو Apple نفسه الذي اشتريت به.

تتم فوترة الاشتراكات عبر Google Play أو App Store، لذا تلغيها من هناك: افتح المتجر، وانتقل إلى الاشتراكات، واختر Tuned. وتبقى الميزات المدفوعة متاحة لك حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها.

في Tuned، انتقل إلى الإعدادات، ثم الحساب، ثم حذف الحساب. إذا تعذّر عليك فتح التطبيق، فاطّلع على طريقة طلب الحذف عبر البريد الإلكتروني.

اقرأ سياسة الخصوصية (باللغة الإنجليزية). للحصول على نسخة من بياناتك أو لأي طلب يتعلق بالخصوصية، راسلنا على privacy@tunedremote.download.